QeRDS, ecco cosa bisogna sapere sui Qualified electronic registered delivery services

Il regolamento eIDAS e l‘a sua evoluzione‘evoluzione dei QeRDS

Il regolamento (UE) n. 910/2014, noto come eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services), ha stabilito un quadro giuridico chiaro per l’identificazione elettronica e i servizi fiduciari digitali. Il suo obiettivo principale è creare uno spazio europeo sicuro per le transazioni elettroniche, garantendo che documenti, firme e autenticazioni abbiano validità legale in tutti gli Stati membri.

L’aggiornamento eIDAS 2.0 ha introdotto nuove disposizioni per ampliare il perimetro dei servizi qualificati, includendo il servizio di archiviazione elettronica e rafforzando il ruolo dei servizi di recapito elettronico certificato qualificato (QeRDS). Questi aggiornamenti rispondono alle crescenti esigenze di digitalizzazione sicura in un contesto di mercato sempre più globalizzato e interconnesso.

Cosa sono i QeRDS e a cosa servono

I servizi qualificati di recapito elettronico certificato (QeRDS) sono strumenti fondamentali per la trasmissione sicura e certificata di informazioni digitali. Questi servizi garantiscono l’integrità e l’autenticazione dei messaggi trasmessi, assicurando che mittente e destinatario siano identificati con certezza e che i contenuti non possano essere alterati durante il trasferimento.

Principali caratteristiche e vantaggi dei QeRDS

Secondo eIDAS, un QeRDS deve:

• Garantire l’identità dei soggetti coinvolti mediante strumenti di autenticazione affidabili.
• Assicurare la tracciabilità e la ricevuta di consegna, fornendo prove legali opponibili in caso di dispute.
• Utilizzare firme elettroniche qualificate, che conferiscono ai messaggi trasmessi lo stesso valore legale di una comunicazione cartacea raccomandata.

Evoluzione e prospettive future dei QeRDS

L’implementazione di QeRDS qualificati a livello europeo sta accelerando, grazie all’adozione di standard tecnologici avanzati e l’incremento di casi d’uso anche grazie alle conferme che si stanno riscontrando dalle giurisprudenze nazionali e normative su settori regolamentati, come nel caso delle telco, utilities e dei servizi finanziari tradizionali o servizi fintech. Queste innovazioni permettono di migliorare ulteriormente la sicurezza e l’affidabilità dei servizi, rendendoli sempre più attraenti per aziende e istituzioni.

Differenza tra QeRDS e SERCQ

In Italia, i QeRDS sono noti come SERCQ (Servizio Elettronico di Recapito Certificato Qualificato), e il loro utilizzo si sta diffondendo rapidamente nel contesto normativo nazionale, in particolare per la gestione delle comunicazioni elettroniche con valore legale.

Va ricordato in questo contesto che il QeRDS è sempre stato un servizio regolato a livello comunitario, pertanto – come nel caso dei servizi legati alle firme elettroniche – il panorama normativo si inquadra a livello di mercato europeo, con relativi fornitori di servizi QeRDS già attivi da anni in altri paesi diversi dall’Italia che possono operare in tutta Europa.

L’aggiornamento normativo di eIDAS 2.0, per il tramite di uno specifico atto implementativo che dovrà verosimilmente essere approvato entro maggio 2025, indicherà gli standard tecnici (ETSI) aggiornati da doversi adottare, questo favorirà la creazione di un ecosistema digitale paneuropeo sempre più integrato e sicuro.

Dalla PEC alla REM QeRDS

Il nuovo regolamento eIDAS 2.0, conferma inoltre le intenzioni del regolatore di costruire servizi utili a tutto il mercato interno europeo garantendone l’interoperabilità, soprattutto per sistemi dove le comunicazioni devono essere tra molte parti, come nel caso della Registered Electronic Mail: la REM sostituirà la Posta Elettronica Certificata (PEC) ampiamente utilizzata nel nostro Paese, con oltre 2.5 miliardi di messaggi annuali scambiati.

Vi sono infatti casi d’uso e servizi dove è necessario uno scambio di messaggi e comunicazioni tra poche parti o molte parti, e questo ovviamente impatta sulla necessità di garantire o meno l’interoperabilità. Per fare alcuni esempi, alcuni QeRDS sono storicamente stati utilizzati per gestire una comunicazione da un unico mittente certificato a molte parti destinatarie delle comunicazioni, si pensi ai casi d’uso come mandare comunicazioni unilaterali di variazioni di contratti o di solleciti di pagamento o messa in mora. Altri casi d’uso invece richiedono per loro natura l’interoperabilità, come il caso della posta elettronica certificata che può essere utilizzata tra molte parti mittenti e altrettante destinatarie. In questo secondo caso è fondamentale garantire l’interoperabilità tra servizi, fornitori e Paesi Europei, al fine di dimostrate che tutta la catena di trasmissione sia correttamente funzionante e opponibile.

La PEC – Posta elettronica certificata è un sistema attualmente normato e funzionante in Italia, ma che ha già dimostrato di poter ambire a diventare un servizio di Delivery (QeRDS) a livello europeo, ed è per questa ragione che nel 2020 è stato intrapreso un percorso di standardizzazione europeo da parte dei gestori italiani ed AgID che ha portato alla definizione degli standard di interoperabilità della Registered Electronic Mail (REM) quale tipologia particolare di QeRDS. Molti fornitori italiani sono già stati qualificati per questa tipologia di servizio e sono in attesa della norma nazionale che definirà le tempistiche della transizione da PEC a REM.

Vantaggi per le aziende nell’adozione dei QeRDS

L’adozione dei nuovi servizi qualificati eIDAS porta significativi benefici per le aziende, consentendo loro di operare in un ambiente digitale più sicuro e conforme alle normative europee.

L’adozione di QeRDS, noti in Italia come SERCQ, garantisce alle aziende una maggiore certezza nella trasmissione di comunicazioni elettroniche con valore legale. Questo è particolarmente rilevante in contesti quali:

• Comunicazioni per cambi contrattuali, come nel settore delle utility, dove ARERA ha recentemente chiarito la validità di queste comunicazioni tramite strumenti certificati.
• Cambio di condizioni contrattuali unilaterali, permettendo alle aziende di notificare ai clienti le modifiche con prova certa dell’invio e della ricezione.
• Solleciti di pagamento e gestione delle rate in ambito finanziario, ambito in cui recenti sentenze giurisprudenziali hanno confermato il valore legale di queste comunicazioni quando effettuate tramite un servizio di recapito elettronico certificato qualificato.

L’adozione di questi strumenti consente alle aziende di ridurre il rischio legale, migliorare la tracciabilità delle comunicazioni e garantire un maggiore livello di sicurezza nella gestione delle informazioni contrattuali e amministrative.

Lo scenario futuro dei QeRDS in Europa

L’introduzione dei servizi qualificati di recapito elettronico certificato segna un passo fondamentale nella digitalizzazione dell’Unione Europea. Questi strumenti non solo rafforzano la fiducia nelle transazioni elettroniche, ma offrono anche un’opportunità strategica per imprese e pubbliche amministrazioni, consentendo loro di operare in un ambiente digitale conforme e sicuro.

Con l’evoluzione di eIDAS e l’adozione crescente di queste soluzioni, possiamo aspettarci un’accelerazione nella trasformazione digitale del mercato europeo, con benefici tangibili in termini di efficienza, sicurezza e innovazione. Le aziende che sapranno cogliere queste opportunità saranno in grado di posizionarsi in modo competitivo in un panorama sempre più orientato alla digitalizzazione dei processi e alla protezione delle informazioni.

La sfida ora è implementare queste innovazioni in modo efficace, garantendo al tempo stesso la conformità normativa e la massima protezione dei dati in accordo al Gdpr. Con il supporto di standard europei solidi e di tecnologie emergenti, il futuro dei servizi fiduciari digitali appare sempre più promettente e proiettato verso una maggiore interoperabilità e affidabilità.